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等于是钉子没固定住
发布时间:2018-12-11 10:52

  央广网北京3月15日消息(记者栾红 实习记者田婧莹)据中国之声《新闻纵横》报道,“皇朝家私”,是近年来在家居市场上颇受欢迎的品牌。据其官网介绍,“皇朝家私”国内授权专卖店已达3000多家,产品还远销海内外。而且皇朝还在天猫开通了网络旗舰店,在网上销售上百种家具产品。

  近日,有多位消费者向中国之声反映,去年“双11”期间,皇朝家私曾推出一种顶级真皮沙发客厅组合,但是收到货时,他们认为,沙发气味大、皮质差,还有些其他的质量问题。

  张先生家住唐山市,去年双11时,他在天猫皇朝家私旗舰店花4600元左右购买了一套真皮沙发,原价一万八千多元。收到货后,他发现,真皮沙发有多处皮质磨损。

  张先生:像这种小破损,像这样的,还有这,他这个平面跟周围是不一样。说明这以前有裂缝,他自己修补过,又发货了。有破损,有修补过的痕迹。份量也很轻,你自己也可以试试,这沙发是我们两抬起来的。

  张先生指给记者查看侧面一块与周围颜色不一致的皮质,他猜测那是皇朝修补过的痕迹。张先生说,自己只是觉得皮质不好,不像是顶级真皮沙发,这算是问题比较小。买同款沙发并发现更多问题的消费者不少。在一个名为皇朝家私维权群里,就有30个人。

  富小姐:坏的是,就是它的靠背不是可以放下去或者抬起来嘛,一个角度的。但是我一抬就把它整个后面都拔出来了,等于是钉子没固定住。它后面固定靠背的木条是裂的,用手掰掰很容易掰断的那种。因为它已经裂开了,我就不敢掰了。

  富小姐说,此后有售后人员前来维修,据她出具的照片显示,沙发已经经过钉子固定。但麻烦还没有结束。富小姐说,一次晒衣服经历,让她对沙发质量又有了新发现。

  富小姐:所以我有个三人位的位置,长的那个我放阳台了可以晾衣服。因为一站上去我就感觉不对,然后马上下来摸了一下那个。因为它上面不是有海绵和皮嘛,所以一般外观上看不出来。等于是木头站裂了吧,用手摸是凹进去的。

  消费者:关键是他当初承诺他家沙发是零甲醛,回来的时候味道特别大。我家里的小孩比较小,所以买的东西都比较好,结果沙发进来之后,满屋子都是沙发的味道。我把前后窗都开着,通风。他说通风通几天都没事儿了,结果通了一个月还有味道。我拿着检测盒检测了,超标了4倍。但是客服说,我检测盒检测的不准。

  在天猫皇朝家私旗舰店上,同类产品的商品评价为零。据张先生提供的此前评价的截屏,共有1800多条评价,其中,反映气味大的消费者并不少。一些消费者说,买了套新沙发,散味儿散了近三个月。

  三个月也是张先生与皇朝家私售后反复交涉的时间。一家人正等着住进新家,但沙发换不回来,如何摆放家具都是个问题。

  张先生:这么长的时间了。从年头到现在,他说又出库了,又什么,我给你下了单子啦。

  张先生:双11买的,12月4日收的货,就开始跟他们沟通,腊月20之后主管跟我们联系了。